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Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.
Pour que le retour soit accepté :
L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
La facture d'achat doit être jointe au colis.
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont gratuits et à notre charge.
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@lumiris.fr en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.
Contactez-nous à contact@lumiris.fr pour recevoir les instructions et, si votre demande est validée, une étiquette de retour prépayée. Le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours après réception et contrôle du produit retourné.
Les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
AKYT LTD
71-75 Shelton Street Covent Garden
London WC2H 9JQ
UNITED KINGDOM
Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire